রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

999bajilive–এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় আইন মেনে চলে। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে, কখন আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং বিরোধের ক্ষেত্রে আপনার সমাধান কী। এই পৃষ্ঠায় সবকিছু বর্ণিত।

বাংলাদেশ অঞ্চল নির্ভর শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
999bajilive আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের দল এখানে আছে সাহায্য করার জন্য। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে উপলব্ধ। প্রতিটি অঞ্চলের জন্য স্থানীয় সহায়তা আমাদের প্রাথমিকতা—দ্রুত উত্তর এবং স্পষ্ট ব্যাখ্যা আমরা নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট 999bajilive অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুলুন, চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। দল ২৪ ঘণ্টা উত্তর দিতে প্রস্তুত। সাধারণত মিনিটের মধ্যে সংযোগ।
ইমেইল সহায়তা আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আইনি বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে দীর্ঘ প্রশ্নের জন্য এটি সেরা।
অ্যাপ সাপোর্ট মেনু অ্যাপ খুলুন, সেটিংসে যান, সাহায্য নির্বাচন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট প্রশ্নগুলো সরাসরি এখানে জমা দিন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেনের জন্য সংরক্ষিত থাকে—কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

এনক্রিপশন

প্রতিটি ডেপোজিট এবং উইথড্রল SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পিন এবং ব্যাংক তথ্য কখনও স্পষ্ট টেক্সটে সঞ্চিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার বয়স এবং অঞ্চল নিশ্চিত করি। বড় উইথড্রল আরও যাচাইকরণ চাইতে পারে—এটি আপনার সুরক্ষা।

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

লগইনের সময় ওটিপি পাঠানো হয় আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে। এটি নিশ্চিত করে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং গেম সেটিংস সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে…

ডেটা ধারণ

আমরা লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখি স্থানীয় নিয়মের কারণে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, ডেটা মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার সব সঞ্চিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা পাঠাব। ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও আমরা গ্রহণ…

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নাবলী

হ্যাঁ, বাংলাদেশ অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। আমরা আপনার বয়স এবং অবস্থান যাচাই করি সাইন আপের সময়। বৈধ মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকটিভ bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট প্রয়োজন।

আপনার লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে স্থানীয় ট্যাক্স এবং আর্থিক নিয়মের কারণে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, পার্সোনাল তথ্য মোছার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট পিন কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধু লেনদেন আইডি থাকে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধ করতে। আমরা যাচাই করব আপনার পরিচয় এবং বাকি ব্যালেন্স রিটার্ন করব। ডিলিশনের পরে আপনার লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে ৭ বছর থাকবে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মোছা হবে।

হ্যাঁ। অ্যাপের সেটিংস → আপনার তথ্য থেকে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারবেন। যদি সম্পূর্ণ ডেটা কপি দরকার হয়, সাপোর্টে অনুরোধ করুন—আমরা ইমেইলে পাঠাব।

যদি একটি লেনদেন গুম হয় বা সমস্যা থাকে, সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ালেট ইতিহাস পরীক্ষা করব। যদি ত্রুটি আমাদের হয়, তাহলে ক্ষতিপূরণ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে আসবে।

না। আমরা কখনও ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হল যদি স্থানীয় আইন এটি বাধ্যতামূলক করে বা বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজন হয়।